MateMinis — Support

ติดต่อเรา

เมื่อแจ้งปัญหา กรุณาแจ้ง: รุ่นเครื่อง, เวอร์ชัน iOS, ระดับความยาก/หมายเลขโจทย์ (ถ้าเกี่ยวข้อง), และภาพหน้าจอ ถ้าเป็นไปได้ เราตอบกลับภายในไม่กี่วันทำการ

วิธีเล่น

MateMinis คืออะไร?

เกมโจทย์หมากรุกแบบเล่นคนเดียว แต่ละโจทย์ให้หา "mate in N" (รุกฮุกใน N ตา) จากกระดานที่กำหนด

เล่นอย่างไร?

เลือกระดับความยาก → เลือกโจทย์ → ลากหมากตามที่คิดว่าถูกต้อง ถ้าผิด แอปจะแจ้งและให้ลองใหม่

ฮินต์ใช้ยังไง / หมดแล้วทำไง?

กดปุ่มขอฮินต์ในหน้าเล่นโจทย์ ถ้าฮินต์หมด เลือกได้ว่าจะดูโฆษณาแลกฮินต์เพิ่ม (ถ้ามีฟีเจอร์นี้) หรือซื้อ Hints Pack ผ่าน In-App Purchase

ปัญหาการซื้อ

ซื้อแล้วแต่ยังเห็นว่าล็อกอยู่

1) ตรวจสัญญาณอินเทอร์เน็ตแล้วปิด-เปิดแอปใหม่ 2) ไปที่เมนูในแอป → Restore Purchases (ใช้ได้กับของที่ซื้อครั้งเดียวใช้ตลอด เช่น สกิน/Full Unlock) 3) ตรวจว่า Apple ID ที่ล็อกอินตรงกับบัญชีที่ซื้อ 4) ถ้ายังไม่ได้ ติดต่อเราพร้อม Order ID จาก Apple

Restore Purchases กู้อะไรได้บ้าง?

กู้ได้เฉพาะของซื้อครั้งเดียวใช้ตลอด (สกินทุกชุด, Full Unlock) กู้ไม่ได้: Hints Pack (เป็น Consumable — ใช้แล้วหมดไป)

ขอเงินคืน (refund)

การซื้อทั้งหมดดำเนินการโดย Apple เราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลการเงินของคุณและไม่สามารถคืนเงินเองได้ ขอ refund ตรงที่ reportaproblem.apple.com

ความคืบหน้าเกมไม่ย้ายไปเครื่องใหม่

ความคืบหน้าโจทย์เก็บบนเครื่องเท่านั้น ไม่ย้ายตามเครื่อง ส่วนการซื้อกู้คืนได้ผ่าน Restore Purchases

โฆษณา

MateMinis ใช้ Google AdMob แสดงโฆษณาแบบ non-personalized เท่านั้น (ไม่มี ATT prompt ไม่ใช้ IDFA) เพื่อให้เล่นฟรีได้ ซื้อ Full Unlock (199 บาท) แล้วจะไม่แสดงโฆษณาอีกเลย ดูรายละเอียดข้อมูลที่เกี่ยวข้องในหน้า Privacy Policy

โจทย์มีปัญหา / ลบข้อมูลของฉัน

ถ้าโจทย์ดูแก้ไม่ได้ ส่งอีเมลแจ้งระดับความยากและหมายเลขโจทย์พร้อมภาพหน้าจอ เราตรวจสอบและแก้ในอัปเดตถัดไป MateMinis เก็บความคืบหน้าบนเครื่องเท่านั้น — ลบแอปทิ้ง = ลบข้อมูลนี้ทั้งหมด

ติดต่อ Apple ตรง

1. ปัญหาการเงิน/refund: reportaproblem.apple.com
2. ปัญหา Apple ID/App Store ทั่วไป: support.apple.com